いい話と悪い話は、どちらを先に話すと結果がよくなるか

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いい話と悪い話をする場合、どちらを先にすべきでしょうか。

もし話す順番で印象が変わるとしたら、実行したほうが断然良いですね。

つい先日、2つのケースを同じ日に体験する機会がありました。その際には、いい話を先に聞いて、その後に悪い話を聞いたほうが、すんなり受け入れられました。

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悪い話を先にすると、悪いイメージが最後まで残る

知人と電話で話をしていると、「お願いごとが2つある」と言われました。

その知人はまず良くない話(悪い話)を先にして、その後に、いい話をしてくれました。

すると悪い話の印象が頭に残り、いい話がそれほど響かなかったです。

良い話を先に聞くと、良い気分が最後まで残る

同じ日に別の人から電話がかかってきました。その人も頼みごとが2つあるとのこと。

その知人は、まず良いことを話してくれました。

すると少し気分が上がり、その後に悪い話をされたところ「ああ、そうですか。いいですよ」とほぼ引っ掛かることなく受け入れました。

良い話→悪い話の順番で話すとうまく着地しやすい

つまり、最初の話が残す印象は強いのです。話す順番って大事だなと思いました。

あまり良くないことを話すときは、まずは良い話を用意し、それを先に話すと着地しやすいと思います。

謝罪に行くとき手土産をわたしますが、それは「まず相手を良い気分にさせる」ことができるので、理にかなっています。

言いづらい話をする際には、「良い話 → 悪い話」と2つ用意してみてください。

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