良い話と悪い話は、どちらを先に話すと結果がよくなるか

良い話と悪い話をする場合、どちらを先にすべきでしょうか。

話す順番で印象が変わるとしたら、実行したほうが断然良いですね。

つい先日、2つのパターンを同じ日に体験しました。その際、良い話を先に、悪い話を後に聞いたほうが、すんなり受け入れられました。

悪い話を先にすると、悪いイメージが最後まで残る

知人と電話しているときのことです。神妙な声で、「お願いごとが2つある」と言われました。

その知人はまず良くない話（悪い話）を先にし、その後に、ぼくにとって良い話（メリットのある話）をしてくれました。

すると先に聞いた悪い話の印象が頭に残り、良い話がそれほど響かなかったです。

良い話を先に聞くと、良い気分が最後まで残る

同じ日に別の人から電話がかかってきました。偶然ながら、その人も頼みごとが2つあるとのこと。

その知人は、まず良いことを話してくれました。

すると少し気分が上がり、その後に悪い話をされたところ「ああ、そうですか。いいですよ」とほぼ引っ掛かることなく受け入れられました。

良い話 → 悪い話の順番だと印象が良い

つまり、最初の話が残す印象は強いのです。

良い話を聞いて受け入れた後は、悪い話を聞いても無碍にできないという心理的な面も作用します。

「話す順番って大事だな」と思いました。

良い話を先にするのは手土産と同じ

あまり良くないことを話すときは、先方にとって良い話を用意し、それを先に話すと聞き入れてもらいやすいと思います。

そう言えば、謝罪に行くとき手土産をわたしますね。

あの行為も「まず相手を良い気分にさせる」「その後の謝罪を無碍にできないよう、心理的に圧をかける」と思えば、合点がいきます。

言いづらい話をする際には、「良い話 → 悪い話」の順番で話してみてください。